MultiCom Kundendienst


UnternehmensCoaching für kleine und mittlere Unternehmen


Natürlich kennen Sie Ihr Unternehmen. Sie wissen, wie die Produkte geplant, hergestellt und vertrieben werden. Und doch kann ein unabhängiger Blick "von außen" den Horizont deutlich erweitern. Wir können alle Schritte im Betrieb durchleuchten, angefangen von so einfachen Dingen wie Urlaubsregelungen und Dienstreisen bis hin zu komplexen Planungs- und Herstellungsprozessen oder der Einführung einer effizienteren IT-Struktur.

Dabei wird zunächst ein wirksames Berichtswesen eingeführt, das in kürzester Zeit gnadenlos Schwachstellen in Ihrem Betrieb aufgezeigt. Sobald diese bekannt sind, kann man an der Beseitigung dieser Schwachstellen arbeiten.

Unsere Leistungen im Detail:

* Grundlegende Analyse der bestehenden IT-Infrastruktur
* Neu-Konzeption oder Optimierung der IT-Struktur
* Einführung von E-Mail, Intranet und Internet für alle Mitarbeiter
* Trainings zum effizienten Einsatz von E-Mail, Intranet und Internet
* Einführung einer "Voice-over-IP"-Lösung
* Harmonisierung bestehender Hard- und Software
* Umzugsservice für IT-Infrastruktur

* Manager auf Zeit
* Mitarbeiter-Umfragen
* Personal-Gespräche
* Moderation zwischen Management und Mitarbeitern
* Mitarbeiter-Newsletter
* Einarbeitung von Mitarbeitern in neue Fachgebiete
* Trainings zu den Themen "Mitarbeitermotivation", "Personalführung" und "Teamwork"

* Portfolio-Analyse und -Optimierung
* Portfolio-Management und -Strategie
* Marktforschung und Zielgruppenanalyse
* Konkurrenzbeobachtung, z.B. durch Mystery-Shopping
* Segmentierung von Produkten und Märkten
* Erstellen von Businessplänen
* Erstellen von technischen Pflichtenheften aus Marketing-Sicht
* Auswahl eines geeigneten Lieferanten
* Findung des optimalen Preispunktes
* Erstellen der Dokumentation für Kunden
* Kommunikationsstrategie zur Markteinführung
* Schnittstelle zwischen den Abteilungen Produkt-Marketing und Marketing-Kommunikation
* Management des Produktes über den gesamten Life-Cycle
* Planung von Marketing-Kommunikationsmaßnahmen
* Ausphasen von Produkten am Ende des Life-Cycles

* Vermittlung von neuen Kunden, passend zur Zielgruppe
* Erstellung strukturierter, vertriebsorientierter und verständlicher Produktbeschreibungen
* Verbesserung der Produktpräsentation und der Sales-Story
* Analyse und Optimierung der Vertriebsstruktur
* Prozessoptimierung im Vertrieb
* Aufbau neuer Vertriebswege, z.B. e-Commerce
* Planung und Durchführung von Kunden-Events
* Key Account Management

* Einführung eines wirksamen Berichtswesens
* Prozeßanalyse und -optimierung
* Prüfen bestehender und zukünftiger Lieferantenverträge
* Verbesserung der Einkaufskonditionen
* Optimierung des Produktportfolios

* Überprüfung der bestehenden Kommunikationsstrategie
* Überprüfung und ggf. Nachverhandlung der bestehenden Lieferantenverträge
* Optimierung der Marketing-Prozesse
* Aufstellung von Marketing-Plänen zur Produkteinführung und/oder während des Life-Cycles
* Planung von Events, Roadshows, Kongressen und Messen
* Planung von Direkt-Marketing-Aktionen
* Erstellen von Produkt-Präsentationen
* Public-Relations-Management
* Kommunikationsschnittstelle zwischen internen Resourcen und Agenturen
* Überwachung der Arbeiten der Werbeagenturen
* Abnahme der endgültigen Arbeitsergebnisse

* Grundlegende Analyse des bestehenden Internet-Angebotes
* Neu-Konzeption oder Optimierung des Internet-Auftrittes mit Gewicht auf Geschwindigkeit und Benutzbarkeit (Usability)
* Einbindung von elektronischen Zahlungsmitteln und eCommerce-Funktionen
* Planung und Durchführung von Marketing-Aktionen im Internet
* Regelmäßige Auswertung der Besucherstatistik mit anschließenden Hinweisen zur Optimierung des Angebotes


Wir betreuen Unternehmen mit bis zu 10 Mitarbeitern oder max. 500.000 € Umsatz
Abgerechnet wird nach Aufwand zum Stundenhonorar von € 36.- zzgl. Spesen(z.B. Fahrtkosten, Kopien, Porto etc.).

Preise zzgl. 19% MwSt.


Mit Erfolgsgarantie! Sollte sich Ihr Gewinn nach der Durchführung unserer Maßnahmen nicht erhöhen bekommen Sie unser Honorar zurück - Hand drauf!